PRAGMATIK DALAM KOMUNIKASI LAYANAN HOSPITALITY (TEORI, STRATEGI, DAN APLIKASI)

Dalam dunia layanan dan pendidikan, komunikasi bukan sekadar berbicara, tetapi juga tentang bagaimana pesan disampaikan dengan jelas, sopan, dan efektif. Kemampuan berkomunikasi dengan baik menjadi faktor utama dalam menciptakan interaksi yang profesional dan berkualitas, terutama dalam bidang perhotelan, restoran, dan lingkungan akademik. Buku “Komunikasi Efektif dalam Layanan dan Pendidikan” hadir untuk memberikan wawasan mendalam tentang strategi komunikasi yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi profesional.

Melalui pendekatan berbasis teori dan praktik, buku ini membahas berbagai aspek penting dalam komunikasi, mulai dari peran dan fungsi bahasa dalam interaksi profesional hingga teknik komunikasi yang dapat meningkatkan keterampilan berbicara dan memahami lawan bicara. Salah satu sorotan utama dalam buku ini adalah penerapan Model ASRI, sebuah pendekatan inovatif dalam pembelajaran bahasa yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam dunia layanan.

Ditulis oleh Dr. Denok Lestari, S.S., M.Hum., buku ini dirancang untuk akademisi, praktisi, serta siapa saja yang ingin mengasah keterampilan komunikasi mereka agar lebih profesional dan percaya diri dalam berinteraksi. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dalam dunia kerja atau pendidikan, buku ini adalah panduan praktis yang wajib Anda miliki!