MEMBANGUN KEPERCAYAAN MEREK UNTUK LOYALITAS KONSUMEN DALAM TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI

Sinopsis:
Di tengah maraknya layanan transportasi berbasis aplikasi, kepercayaan konsumen menjadi kunci utama dalam menciptakan loyalitas jangka panjang. Buku ini hadir untuk mengupas secara mendalam bagaimana kesadaran merek terbentuk, bagaimana pengalaman pengguna membangun kepercayaan, serta bagaimana keduanya secara langsung memengaruhi keputusan konsumen untuk kembali menggunakan layanan yang sama.

Dengan gaya penulisan yang mudah dipahami dan relevan dengan kehidupan sehari-hari, buku ini menyajikan penjelasan yang konkret tentang berbagai faktor yang membentuk persepsi konsumen, mulai dari tampilan aplikasi, keramahan layanan, hingga jaminan keamanan dan kenyamanan. Pembaca akan diajak menelusuri proses psikologis dan emosional yang terjadi saat sebuah merek berhasil masuk ke dalam rutinitas pengguna.

Ditujukan bagi akademisi, praktisi industri, serta siapa pun yang tertarik pada dunia pemasaran digital dan perilaku konsumen, buku ini memberikan wawasan strategis tentang pentingnya membangun citra merek yang kuat di era layanan berbasis teknologi. Melalui pemaparan yang sistematis dan studi kasus yang aktual, buku ini menjadi panduan penting untuk memahami bagaimana kepercayaan dapat diubah menjadi loyalitas yang berkelanjutan.