MANAJEMEN PEMASARAN JASA

Buku ini ditulis oleh Paskalis Dakhi, S.E., M.A.P., M.M.

Buku ini hadir sebagai wujud kepedulian penulis terhadap pentingnya pemahaman yang komprehensif mengenai strategi pemasaran di sektor jasa, yang dewasa ini semakin berkembang dan menjadi tulang punggung pertumbuhan ekonomi di berbagai negara, termasuk Indonesia. Sektor jasa memiliki karakteristik yang unik dibandingkan dengan sektor barang, sehingga pendekatan pemasaran yang digunakan pun memerlukan penyesuaian strategi yang tepat. Buku ini membahas berbagai konsep dasar dan lanjutan dalam manajemen pemasaran jasa, mencakup bauran pemasaran yang khas untuk jasa, perilaku konsumen jasa, serta strategi segmentasi, targeting, dan positioning yang efektif dalam konteks layanan. Pembahasan disajikan secara sistematis,dengan mengacu pada referensi-referensi terpercaya dan pengalaman praktis yang relevan.